Резервация и плащане
Как да резервирам кола?
Избери дати и локации, посочи кола и изпрати формата за резервация — отнема около две минути. Онлайн резервацията е заявка, а не обвързваща поръчка: екипът ни проверява наличността и потвърждава по имейл или телефон, обикновено до няколко часа в рамките на работното време. Дотогава нищо не се дължи.
Трябва ли да плащам онлайн?
Не. Не вземаме никакви онлайн плащания. Плащаш при получаване — с карта или в брой — а по кредитна или дебитна карта се блокира само гаранционният депозит.
Какво точно е включено в цената?
Стандартна застраховка („Гражданска отговорност“ + CDW), ДДС, неограничен пробег, валидна електронна винетка за всички републикански пътища и денонощна пътна помощ. Допълнителни екстри като застраховка без самоучастие, GPS, детско столче или мобилен Wi-Fi се таксуват отделно и се добавят при резервацията.
Мога ли да отменя или променя резервацията си?
Да. Отмяната е безплатна до 48 часа преди получаването — просто ни се обади или пиши, като посочиш кода на резервацията. Промените по дати, кола или локации също са безплатни, според наличността.
Има ли минимален срок за наем?
Един ден. Цените са на ден наем; наем, по-кратък от 24 часа, се таксува като един пълен ден.
Изисквания
Какви документи са ми нужни, за да наема кола?
Три неща: валидна шофьорска книжка, притежавана поне от 2 години, лична карта или паспорт и кредитна или дебитна карта за депозита.
Има ли минимална възраст за шофьора?
Да — шофьорите трябва да са навършили 21 години. За автомобили от клас „Луксозни“ минималната възраст е 25 години.
Мога ли да наема с чуждестранна шофьорска книжка?
Книжки, издадени в ЕС/ЕИП, се приемат без допълнителни документи. Книжки от други държави се приемат, когато са отпечатани на латиница; в противен случай носи и международно свидетелство за управление заедно с националната си книжка.
Мога ли да добавя втори шофьор?
Да — допълнителният шофьор струва 8 € на ден и трябва да отговаря на същите изисквания за възраст и книжка. Всеки шофьор трябва да е вписан в договора за наем, иначе застраховката не важи за него.
Получаване и връщане
Как става получаването на летището?
Гишетата ни са в залите „Пристигащи“ на летище София, Терминал 2 (всеки ден 07:00–23:00) и летище Варна (всеки ден 08:00–22:00). Добави номера на полета си към резервацията и ние ще го следим — ако полетът закъснее, колата просто те изчаква.
Мога ли да взема колата в един град и да я върна в друг?
Да, еднопосочните наеми са възможни между всичките ни пет офиса. Според разстоянието може да се дължи еднопосочна такса — потвърждаваме точната сума заедно с резервацията, преди каквото и да е да стане обвързващо.
Мога ли да взема или върна кола извън работно време?
Често да, след предварителна уговорка. Посочи нужния час при резервацията или се свържи с нас — когато е възможно, организираме предаване извън работно време и потвърждаваме евентуалната такса предварително.
Каква е политиката за горивото?
Пълен-пълен — най-честната: получаваш колата с пълен резервоар и я връщаш пълна. Без предплатено гориво и без надценки за зареждане.
Какво става, ако закъснея с връщането?
Обади ни се веднага щом разбереш — кратко закъснение обикновено не е проблем. По-дългите закъснения може да се таксуват като допълнителен ден наем, затова е по-добре да ни предупредиш навреме.
Застраховка и депозит
Каква застраховка е включена?
Всеки наем включва „Гражданска отговорност“ и покритие при щети (CDW) със самоучастие между 300 € и 500 € според автомобила — точната сума е посочена на страницата на всяка кола. Луксозните ни автомобили идват с включено пълно каско без самоучастие.
Какво е пълно застраховане (SCDW) и струва ли си?
SCDW струва 12 € на ден и сваля самоучастието ти до нула, включително за щети по гуми, стъкла и ходова част, които стандартното CDW не покрива. Ако искаш да върнеш ключовете, без да мислиш за драскотини, това е екстрата, която препоръчваме най-често.
Колко е депозитът и кога го получавам обратно?
Между 150 € и 800 € според класа на автомобила — точната сума е посочена на страницата на всяка кола. Депозитът се блокира (не се тегли) по картата ти при получаване и се освобождава след връщане на колата в изходното ѝ състояние; според банката може да отнеме няколко работни дни, докато сумата се появи отново по сметката ти.
Какво да правя при инцидент или повреда?
Първо се увери, че всички са в безопасност, и позвъни на 112, ако има пострадали. После се обади на денонощната ни линия +359 2 100 2000 — ще те преведем през следващите стъпки и ще изпратим помощ или заместваща кола. Не признавай вина и винаги изисквай двустранен протокол или протокол от полицията — застрахователят го изисква.
На път
Мога ли да изляза с колата извън България?
Да — с нашето писмено разрешение за чужбина и „Зелена карта“, издавани като екстра за 25 € на наем. Заяви ги при резервацията, за да са готови документите при получаване. Пътуване в чужбина без тях прави застраховката невалидна.
Включени ли са винетки и тол такси?
Валидна българска електронна винетка е включена винаги. Винетките и тол таксите в други държави, градските такси и евентуалните глоби са за сметка на наемателя.
Има ли лимит на километрите?
Не — всяка кола от настоящия ни автопарк е с неограничен пробег. Ако конкретен автомобил някога има лимит, той е посочен ясно на страницата му, преди да резервираш.
Готови ли са колите за зимата?
Да, всички коли са с гуми според сезона. За планински пътувания можеш да добавиш вериги за сняг (10 € на наем) с точния размер за автомобила — а Dacia Duster на газ с високия си просвет е любимият ни зимен избор.
Мога ли да пуша в колата или да пътувам с домашен любимец?
Всичките ни коли са строго за непушачи. Домашните любимци са добре дошли в затворена транспортна клетка — само ни предупреди предварително, за да подготвим колата.
Наемам Tesla — къде да я зареждам?
Зареждането в офисите ни в София е безплатно, а колата има пълен достъп до мрежата Supercharger. Зарежданията на публични станции по време на наема са за твоя сметка; екранът на колата показва наличност и цени в реално време.
